Bac Professionnel Accueil, Relation Clients et Usagers

Bac Professionnel Accueil, Relation Clients et Usagers


Niveau requis
Classe de 3ème

Qualités requises
– Sens de l’écoute
– Réserve, discrétion
– Politesse, courtoisie, disponibilité
– Résistance au stress

 

Débouchés professionnels
– Hôte(sse) d’accueil dans une entreprise ou une administration
– Chargé(e) de clientèle
– Agent d’escale
– Hôtesse standardiste

– Assistant(e) commercial(e)
– Télé-conseiller(e)

 

Formation en 3 ans (horaire hebdomadaire)

Enseignement général Enseignement professionnel
Enseignement général lié à la spécialité 1h30 PSE 1h00
 Français, Histoire-Géographie  4h30  Techniques professionnelles  13h30
 Mathématiques  2h00 – Accueil
– Vente de services
– Activités administratives liées à l’accueil
– Conduite de projet
– Économie – Droit
 Langues vivantes  4h00
Arts appliqués, culture artistique  1h00
Éducation physique et sportive  2h30
 Section euro – anglais 1h00 Section euro – DNL 1h00
  PFMP : 6 semaines en seconde, 8 semaines en première, 8 semaines en terminale

Poursuites d’études
– BTS Commerce, Management des Unités Commerciales, Tourisme, Assistant de Gestion PME-PMI
– Accès aux concours de la fonction publique
– Mention complémentaire en 1 an « accueil dans les transports »